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DescripciónInformaciónEn el distrito financiero de Madrid se encuentra la mayor tienda Zara del mundo. La marca insignia de Inditex abre una tienda ecológica de cuatro plantas con una superficie de más de 6.000 m2, en la que venderá ropa y accesorios de moda para mujer, hombre y niños.

Inaugurada en abril de 2017, la tienda tiene dos entradas principales en la planta baja, por Nuevos Ministerios, y otras dos en la parte trasera del edificio, que dan acceso al complejo de Azca. La sección de mujer se encuentra en la planta baja y en la primera planta, la ropa y los complementos de hombre se encuentran en la segunda planta, y las colecciones infantiles se exponen en la planta -1, que también alberga almacenes.

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Zara introdujo el uso de la tecnología RFID en sus tiendas en 2014. Los chips RFID se encuentran en las etiquetas de seguridad que se retiran de la ropa al comprarla y pueden reutilizarse. El chip permite a la empresa hacer un inventario rápido al detectar las señales de radio de las etiquetas RFID. Cuando se vende un artículo, se notifica inmediatamente al almacén para que pueda ser sustituido. Un artículo que no está en la estantería puede encontrarse fácilmente con la etiqueta RFID[39].

En 2019, el director ejecutivo Persson dijo que la marca está esperando niveles de alquileres globales más aceptables para continuar su expansión. En Europa, la marca planeaba reducir el número de locales comerciales a partir de 2020[44].

Las tiendas Zara cuentan con ropa de hombre y mujer, así como con ropa infantil (Zara Kids). Los diseños de Zara Home se encuentran en las tiendas europeas. La mayoría de los clientes de Zara tienen entre 18 y 30 años. Una vez diseñados los productos, tardan entre 10 y 15 días en llegar a las tiendas[45] Toda la ropa se procesa en el centro de distribución de España. Los artículos nuevos se inspeccionan, se clasifican, se etiquetan y se cargan en camiones. En la mayoría de los casos, la ropa se entrega en 48 horas. Zara produce más de 450 millones de artículos al año[46].

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Aunque es un poco caro para sus diseños básicos, estaba dispuesta a arriesgarme con sus prendas y así lo hice. Envié la prenda de vuelta para cambiarla por una talla más pequeña porque la SM y la XS son grandes. Había hilos sueltos en un blazer a medida que costó 89 dólares. Esperaba una puntada mucho más limpia. El ajuste del artículo finalmente no funcionó para mí. Así que devolví el artículo correctamente como indicaban las instrucciones: Zara pide primero que se verifique el número de pedido y el número de seguimiento, un protocolo comprensible. Aunque el artículo fue enviado y entregado la semana pasada: Sigo recibiendo la explicación de «el artículo está todavía en el lugar de entrega… ¿Puede proporcionar una prueba de entrega para que el equipo correspondiente revise la información adicional? ¿Por qué se necesita una prueba de entrega adicional si he proporcionado un número de seguimiento que indica el artículo exacto? Ese no es mi problema ni mi culpa de donde sigue. Sólo se me exigió que devolviera el artículo, así que lo hice. Y parece que me están penalizando. Finalmente, se procesa un reembolso, pero ¿tengo que experimentar primero las molestias antes de que se inicie el reembolso? El sistema de chat es horrible. Obtienes una mejor respuesta hablando con el robot automatizado que con la persona/representante. Cuando Zara se equivoca no hay ninguna disculpa, esfuerzo, nada. Será la primera y última vez que compre aquí. Su calificación no merece ni siquiera mi una estrella. Mi valoración inicial era de cero por mala en general.

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Este hack de tallas de Zara en TikTok se hizo viral en verano, explicando que cada etiqueta tiene un símbolo que indica si es fiel a la talla o no. Puedes encontrar estos símbolos tanto en la etiqueta de compra (en la parte superior) como en la etiqueta interior, y se cree que un símbolo de círculo significa que el artículo es grande, mientras que un cuadrado significa que es fiel a la talla, y un triángulo indica que es pequeño. De este modo, puedes saltarte las colas, ya que sabrás si tienes que coger tu talla normal o subir o bajar una.

No hace falta ser un genio para darse cuenta de que comprar en Zara por la mañana es el mejor momento del día para ir. Las existencias están frescas y todo está bien ordenado, además de que no hay mucha gente. Sin embargo, en cuanto llega la 1 de la tarde, las colas serpentean alrededor de la tienda, ya que la gente, en su descanso para comer, intenta comprar algo.

Al parecer, los empleados de Zara tienen que poner los artículos más caros en la parte delantera de la tienda, con la esperanza de que se vendan primero. Así que si quieres hacerte con una verdadera ganga, dirígete a la parte trasera de la tienda o a la estantería.

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